FAQ

Ano, změna času vyzvednutí je možná po předchozí telefonické domluvě. Kontaktujte prosím naši rezervační centrálu, která změnu zdarma provede dle vašich potřeb a aktuálních možností pobočky autopůjčovny SIXT.

Rezervaci můžete provést online během několika minut. Stačí si vybrat místo vyzvednutí, termín pronájmu a kategorii vozidla. Při převzetí vozu předložíte platný řidičský průkaz, doklad totožnosti a platební kartu.

Rezervaci pronájmu auta můžete bezplatně změnit nebo zrušit kdykoliv zdarma. Výjimkou jsou pouze podmínky zvýhodněných předplacených tarifů, kde se mohou lišit pravidla storna či úprav.

Pokud budete chtít rezervaci upravit nebo zrušit, můžete tak učinit online, nebo kontaktujte naši rezervační centrálu.

Ano. Pokud potřebujete vozidlo využívat déle, kontaktujte naši rezervační centrálu ještě před skončením sjednané doby pronájmu. Rádi s vámi domluvíme prodloužení pronájmu auta podle dostupnosti vozidla

K převzetí vozidla budete potřebovat platný řidičský průkaz, občanský průkaz nebo cestovní pas a platební (kreditní nebo debetní) kartu. Pokud jste firma a chcete schválit platbu na fakturu kontaktujte sales@sixt.cz.

Ano. Řidičské průkazy vydané v zemích Evropské unie jsou běžně akceptovány. U průkazů vydaných mimo Evropskou Unii je vyžadován také mezinárodní řidičský průkaz.

Ano. Pronájem je možný již od 18 let u vybraných kategorií vozidel. U některých skupin vozů může být účtován příplatek za mladého řidiče.

Ano, tuto službu Autopůjčovna SIXT Česká republika nabízí, vždy je nutná předchozí domluva. Služba je zpoplatněna. Kontaktujte prosím naši rezervační centrálu, která prověří možnost přistavení/vyzvednutí. Dostupnost závisí na konkrétní pobočce, městě/lokalitě a času.

Samotné převzetí vozidla obvykle zabere jen několik minut. Doporučujeme mít připravené všechny potřebné doklady, aby vše proběhlo co nejrychleji.

Ano, tuto službu autopůjčovna SIXT Česká republika nabízí, konkrétněji letištní pobočka. Vždy je však nutná předchozí domluva. Služba vyzvednutí mimo pracovní dobu pobočky je zpoplatněna. Kontaktujte prosím naši rezervační centrálu, která prověří aktuální možnosti konkrétní pobočky.

Ano, tuto službu autopůjčovna SIXT Česká republika nabízí. Vrácení na letištní pobočce Praha je možné 24/7, včetně víkendů a svátů, na pobočce Hlavní nádraží Praha pouze v rámci pracovní doby (denně 8:00-20:00)

Ano, vozidlo pronajaté na pobočce autopůjčovny SIXT Česká republika můžete vrátit na kterékoliv zahraniční pobočce SIXT. Tato služba je zpoplatněna, přičemž výše poplatku se liší podle zvolené cílové destinace. Výjimku tvoří země, do kterých je vycestování s našimi vozidly zakázáno. Možnost jednosměrného pronájmu se může lišit také podle kategorie vozidla a aktuální dostupnosti.

Cena pronájmu závisí na typu vozidla, délce pronájmu, sezóně a zvolených doplňkových službách. Přesnou cenu vždy uvidíte před potvrzením rezervace, takže vás nečekají žádná nepříjemná překvapení. Pokud požadujete fixní ceny v rámci dlouhodobého pravidelného využívání pronájmů, kontaktuje sales@sixt.cz. 

Při převzetí vozidla je na platební kartě blokován vratný depozit. Jeho výše závisí na kategorii vozidla a zvoleném pojištění. Po řádném vrácení vozidla je depozit uvolněn zpět podle podmínek vaší banky.

Akceptujeme kreditní i vybrané debetní karty, které umožňují blokaci bezpečnostního depozitu. Hotovostní platby bohužel nejsou možné.

Součástí pronájmu je zákonné pojištění odpovědnosti. Pro větší klid na cestách si můžete sjednat také doplňková pojištění, která snižují nebo zcela eliminují vaši spoluúčast v případě škody či odcizení vozidla. Sjednání lze realizovat přímo na pobočce před pronájmem nebo kontaktujte naší rezervační centrálu.

Buďte bez obav. Nebudou vám účtovány žádné poplatky za služby, které jste si neobjednali, ani žádné skryté poplatky. K našim zákazníkům přistupujeme čestně. Pokud jste si objednali doplňkové služby, jako třeba dětskou sedačku nebo pojištění, uhradíte je při převzetí vozidla. Další poplatky mohou být účtovány například v případě poškození, pozdního vrácení vozu nebo dopravních přestupků.

Je to zcela na vašem rozhodnutí. Pokud nevrátíte vozidlo s plnou nádraží, bude vám chybějící množství paliva doúčtováno (sazba PHM + cena služby dotankování).  Můžete využít služby Předplacené palivo a stav nádrže nemusíte při vrácení řešit vůbec.

Ano. U autopůjčovny SIXT můžete získat výhodnější ceny díky pravidelným akcím, online nabídkám a věrnostnímu programu SIXT ONE. Registrovaní zákazníci navíc získávají přístup k exkluzivním členským sazbám, které mohou dosahovat až na zvýhodněné procentuální slevy podle úrovně členství.

Další výhody lze získat také prostřednictvím partnerských programů, například Erste Premier, které mohou přinášet dodatečné slevy při rezervaci online.

Platíte za každý den pronájmu. To znamená, že účtujeme za každých započatých 24 hodin, a to bez ohledu na to, zda vůz vrátíte před jejich uplynutím. Za zpoždění do 59 minut neplatíte nic. Vrátíte-li vůz po jejich uplynutí, budete muset zaplatit za další den pronájmu.

Ano, za vozidlo jste zodpovědní po celou dobu pronájmu, a to i v době, kdy vozidlo fyzicky nevyužíváte a máte jej zaparkované. Z tohoto důvodu doporučujeme sjednat plné pojištění (pojištění s nulovou spoluúčastí), které Vás v podobných situacích ochrání a minimalizuje extra náklady.

Uvědomujeme si, že tato část je pro vás důležitá. Při vyzvednutí vozu provedeme jeho kontrolu a případné existující vady zaznamenáme do smlouvy o pronájmu nebo zprávy o stavu vozidla. Pokud budete se vším spokojeni, pak smlouvu podepíšete. Buďte bez obav, nikdy nebudete platit za předem vzniklá poškození či drobné škrábance a promáčknutí v karosérii vzniklé běžným užíváním vozidla v čase vašeho pronájmu. Došlo-li během pronájmu k poškození vozu, budete po vrácení vozu v autopůjčovně kontaktováni našimi kolegy z Damage Department, kteří vám vysvětlí další postup a informují Vás o možnostech platby.  S výjimkou případů porušení všeobecných podmínek, zaplatíte v důsledku poškození cenu oprav ve výši odpovídající výši spoluúčasti stanovené při sepisování smlouvy.

Jakékoliv nezaznamenané poškození prosím ihned nahlaste zaměstnanci pobočky autpůjčovny SIXt ještě před odjezdem. Doporučujeme vozidlo při převzetí důkladně zkontrolovat a případně pořídit fotodokumentaci.

Nemusíte, běžné znečištění je součástí standardního používání vozidla. Pokud je však nutné speciální čištění (např. odstranění zápachu, zvířecích chlupů nebo rozlitých tekutin), může být účtován poplatek za čištění.

V případě nehody zajistěte bezpečnost všech účastníků, kontaktujte příslušné složky integrovaného záchranného systému a následně naši asistenční službu. Telefonní číslo naleznete v dokladech od vozidla. Provedeme vás celým procesem a poradíme s dalším postupem.

Pokud během pronájmu dojde k poruše, kontaktujte naši asistenční službu. Podpora je k dispozici 24 hodin denně a pomůže vám zajistit opravu, odtah nebo náhradní řešení mobility.

Kontaktujte nás co nejdříve. Pomůžeme vám situaci vyřešit a zajistit další postup. V závislosti na okolnostech mohou být účtovány náklady spojené s výměnou klíčů nebo zabezpečením vozidla. Kontaktujte Asistenční službu, telefonní číslo naleznete v dokladech od vozidla. Provedeme vás celým procesem a poradíme s dalším postupem.

Ano. Cesty do zahraničí jsou možné po předchozím nahlášení při rezervaci nebo při převzetí vozidla. Půjčovna tak může potvrdit, že je vycestování do dané země povoleno a vystavit potřebné dokumenty. S touto službou je spojený administrativní poplatek, který zajišťuje správné nastavení smluvních podmínek a platnost pojistného krytí vozidla i při provozu v zahraničí. Mýtné, dálniční známky a silniční poplatky v zahraničí si hradí nájemce sám, nejsou zahrnuty v ceně pronájmu.

Ano. Nabízíme krátkodobé pronájmy již od jednoho dne. Jednodenní pronájem je vhodný například pro služební cesty, stěhování nebo výlety.

Stačí si vybrat termín vyzvednutí a vrácení vozidla během online rezervace. Víkendové pronájmy patří mezi nejoblíbenější varianty a jsou vhodné jak pro výlety po České republice, tak pro cesty do zahraničí.

Ano, vždy si můžete zarezervovat tarif se neomezenými kilometry a na cestě Vás nemusí nic omezovat. Vozidlo lze však i rezervovat s limitem kilometrů za výhodnější cenu.  Přesné informace naleznete při rezervaci pronájmu auta nebo ve své nájemní smlouvě.

Ano. Vozidlo si můžete vyzvednout na letištní pobočce a ihned pokračovat v cestě. Díky tomu je pronájem auta pohodlným řešením pro služební i soukromé cesty.

Ano. Služby naší autopůjčovny využívají soukromí i firemní zákazníci. Nabízíme flexibilní řešení pronájmu auta pro jednorázové i pravidelné služební cesty. Nabízíme také Limousine service – prémiové auto i s řidičem.

Nabízíme ekonomické vozy, kompaktní automobily, rodinné vozy, SUV, prémiová vozidla i užitkové dodávky pro převoz nákladu, nebo třeba kabriolety či tříkolky k zábavě, a to pro soukromé i firemní zákazníky.

Ano. V nabídce autopůjčovny SIXT najdete také prémiové a luxusní vozy vhodné pro obchodní schůzky, speciální události, svatby nebo reprezentativní cesty. Nabízíme také Limusine service – prémiové auto i s řidičem.

Ano. SUV patří mezi nejoblíbenější kategorie vozidel díky vyššímu komfortu, prostornosti a pohodlí při delších cestách. Autopůjčovna má různé typy, levné i prémiové, malé SUV nebo 4x4 vozy značek Mercedes a BMW.

Ano. K dispozici jsou různé velikosti dodávek vhodné pro stěhování, přepravu zboží nebo firemní využití. Podívejte se do kapitoly www.sixt.cz/dodavky.

Ano. Nabízíme krátkodobé, střednědobé i dlouhodobé pronájmy aut. Pokud hledáte vůz na několik týdnů nebo měsíců, rádi vám připravíme individuální nabídku, jednorázoví klienti: reservation@sixt.cz dlouhodobé nebo opakované využívání: sales@sixt.cz

Pronajaté vozidlo vám poskytuje maximální flexibilitu, soukromí a možnost cestovat vlastním tempem bez omezení tras, dostupnosti řidičů nebo časových limitů.

Ano. Další řidiče lze jednoduše zapsat do nájemní smlouvy při převzetí vozidla. Díky tomu jsou oprávněni vozidlo řídit a vztahuje se na ně sjednané pojištění.

Společnost SIXT Česká republika s ohledem na obrovské množství dopravních přestupků využívá pro správu a vymáhání pokut služby specializované inkasní agentury DC Group, spol. s r.o. V případě porušení dopravních předpisů nebo předpisů při parkování vás budou kontaktovat a požádají Vás o uhrazení částky za přestupek. Navíc bude účtován administrativní poplatek za zpracování dokumentace a administrativu ohledně přestupku.