Jak správně nahlásit škodní událost?

 

Následující postupy a pravidla jsou určeny pro následující nehody a škodní události vozidel v operativním leasingu:

• nehody a poškození způsobené vlastním zaviněním

včetně: poškození neznámým pachatelem – vandalismus a vloupání, poškození živlem

• nehody způsobené třetí osobou

• nehody v zahraničí

• odcizení vozu 

 

Co dělat v případě nehody:

 

1) Připravte si veškeré potřebné dokumenty a informace k nahlášení škodní události:

Dokumenty:

• kopii (scan) správně vyplněného a podepsaného záznamu o dopravní nehodě

• kopii (scan) Vašeho řidičského průkazu

• je-li nehoda řešena Policií ČR, zašlete prosím i všechny kopie (scany) dalších dokumentů, které jste obdrželi (i ty, které Vám přijdou v průběhu vyšetřování či po jeho ukončení!) – viz Úřední záznam, Odložení věci, Ukončení pátrání apod.

• Technické oddělení SIXT pojistnou událost zaregistruje u pojišťovny
• pojistná událost bude řešena primárně prostřednictvím 2 partnerů =>

LKQ a REPANET (pokud nemáte smluvně zajištěno jiným způsobem)

• po nahlášení pojistné události vás Technické oddělení SIXT informuje, jaká společnost bude pojistnou událost řešit a předá případné kontakty:

1. v případě řešení prostřednictvím společnosti REPANET Vás do 2 hodin bude kontaktovat smluvní partner

2. v případě řešení prostřednictvím společnosti LKQ Vám Technické oddělení SIXT

předá kontakt na Call centrum LKQ, kde Vám zajistí vhodný servis a termín

 

Informace:

• z důvodu přidělení čísla pojistné události uveďte prosím do e-mailu název a adresu servisu, který bude opravu vozidla provádět, a také termín opravy

• v e-mailu prosím ještě blíže popište dopravní nehodu (hlavně u případů komplikovaných/hromadných nehod) – jak a kde přesně k ní došlo; pokud byl někdo zraněn, uveďte jeho jméno, rodné číslo, ve kterém vozidle (A nebo B) v době nehody seděl; kdo je viníkem nehody atd.

 

2) Vše zašlete prosím v co možná nejkratším termínu na:

• e-mail: technici@sixt.cz (nebo fax.: +420 266 007 013)

• telefonické dotazy: +420 266 007 050 nebo +420 266 007 011

  

Co dělat v případě poškození čelního skla:

 

1) Vyplňte prosím hlášení škodní události (za stranu A), popište v něm jak k poškození došlo.

2) Kopii (scan) hlášení, včetně kopie Vašeho řidičského průkazu, zašlete co nejdříve na:

• e-mail: technici@sixt.cz , nebo fax.: +420 266 007 013

 

Shrnutí a praktické tipy

Pro rychlé a bezproblémové vyřízení škodní události doporučujeme:

• Vyplnit formulář co nejdříve po události.

• Přiložit všechny dostupné doklady a fotografie poškození.

• Uchovat kopii odeslaného hlášení pro vlastní evidenci.

• V případě nejasností kontaktovat technickou podporu Sixt Leasing, která vám poradí s dalším postupem.

Dodržováním těchto kroků zajistíte, že vaše škodní událost bude vyřízena rychle, transparentně a bez zbytečných komplikací.